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天清佳远®2017年年终总结大会

天清佳远®2017年年终总结大会

回望2017年,我们风雨兼程,我们勇于拼搏; 我们踏平坎坷,我们创造卓越;过去的一年,我们难以忘怀那些瞬间,有坎坷,有彷徨;有美好,有希望;有收获,也有成长。2017年, 天清佳远®通过ISO9001&14001&OHSMS 18001国际质量管理体系认证,中环协(CEP)会员单位,中科院,中国质监等权威机构质检;并取得多项实用新型、外观专利,是国家级CQCS,CPED优质重信,定点采购和AAA评级企业。企业与国内外环保科研机构保持着密切技术交流与合作,引进欧美PDP(UV)静电吸附技术,完成第三代净化设备的研发生产。
 天清佳远®2017年年终总结大会
天清佳远®建立科学,系统的管理体系服务产业市场。现已拥有30多家战略合作伙伴,在全国80多个城市与地区,服务客户超400个,完成油烟净化废气处理项目1540多场次,积累样本数据和处理方案3610套,累计监测现场超过538000小时。
 
我们的专业:专注各类油烟净化,VOCs废气臭气处理,降低客户生产运营成本。
我们的现状:环保设备行业初露锋芒,蓄势待发。
我们的愿景:成为空气净化领域知名品牌。
我们会收获:投身这项伟大的事业,实现自我价值。
围绕“中国制造2025”,“中国品牌日”和“环保新国标”等国家战略释放的信号,在未来3-5年,将天清佳远打造成一家有知名度的油烟,废气设备制造商和服务商,以更加专业的姿态服务产业市场。
 
天清佳远®2017年年终总结大会
销售服务团队和技术服务团队搭建。
一、售前服务
随着市场对客户的市场细分,各环保企业为适用于不同类型的客户而推出不同的新业务,各种业务内容的功能和用途各不相同。这时候,顾客在消费选择时非常需要细心的指导、真诚的关怀和人性化的体贴。作为营销人员,客户服务热线、技术服务人员都要做好客户的咨询工作,要让客户了解哪一种业务更适合自己,就能锁定很多潜在客户的心。
二、售中服务
企业应加强服务培训,提高业务流程效率。客户在选定自己喜欢的商品和服务时,往往希望在较短时间内就可以拥有和使用,如果业务流程不够完善,业务处理时间过长,就会潜在影响客户对营业厅工作效率的看法,尤其新客户。完善和落实“首问解决制”,赋予各生产部门和各区营销中心一定的权力,尽可能将客户的疑问就地消化,就地解决。还要为大客户开通专门的服务热线,并配备高素质的售后人员为其服务。这样,我们的客户在办理业务时,对业务更加熟悉,同时还能拉近客户与营业员间的距离。
三、售后服务
主要是完善投诉处理机制,更加注重处理客户投诉的规范性和效率性,形成闭环的管理流程,做到有投诉即时受理,迅速有结果,处理后有回访;使得客户投诉得到高效和圆满的解决。
 
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品牌运营团队搭建。最简单的可以是企业利用外部网络环境直接上网,展开经营和商务活动。这些活动可包括:在线交易、交易撮合、信息发布、市场搜索;可进行:供求信息平台、行业信息平台、网上分类广告、在线黄页服务、网络社区营销、信息搜索、信息群发、市场信息查询、购货商或货源搜索等等;也可以是针对:消费者个体、上下游企业、目标客户等(B2B、B2C、C2C等)。
深入展开则可借助于商务网站来进行。除上述功能外,消费观念的引导、经营理念的传播、商务信息的推广、互动沟通、客户关系管理、卓越服务、营销促销、渠道管理、互动营销、移动商务、搜索引擎营销、网络广告、网络社区营销、信息群发/EMAIL营销、会员制/俱乐部、市场/交易撮合、在线服务营销、增值服务营销、媒体整合营销等等...... 总之一句话,让尽可能多的潜在客户便捷、快速的找到我们,以及花最少的钱来实现这一切。
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迎合环保产业市场变革,突击工业油烟净化设备和商用油烟净化设备,主抓细分市场,打造细分市场行业冠军。市场细分有利于发现市场营销机会,市场营销机会是已出现于市场但尚未加以满足的需求。这种需求往往是潜在的,一般不易发现。 市场细分能有效与竞争对手相抗衡。在企业之间竞争日益激烈的情况下,通过市场细分,有利于发现目标消费者群的需求特性,从而调整产品结构,增加产品特色,提高企业的市场竞争能力,有效地与竞争对手相抗衡。
市场细分能有效地拓展新市场,扩大市场占有率。企业对市场的占有不是轻易就能拓展开来的,必须从小到大,逐步拓展。通过市场细分,企业可先选择最适合自己占领的某些子市场作为目标市场。当占领这些子市场后再逐渐向外推进、拓展,从而扩大市场占有率。市场细分有利于企业扬长避短,发挥优势。
回首过去,激情满怀,展望未来,任重道远。站在新的历史起点上,我们必须清醒地看到前进中的困难与挑战,正视自身存在的差距与不足,以更加坚定的信念、更加饱满的热情、更加务实的作风、更加强大的合力,共同谱写公司发展的新篇章。让我们共同祝愿2018年的天清佳远更上一层楼。谢谢大家!
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